KINKU – İade ve İptal Politikası

Müşteri memnuniyeti Kinku’nun önceliğidir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve sipariş iptali işlemleri gerçekleştirilir:

1. Genel İade Koşulları

– Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
– İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş, ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.
– İade işlemi için fatura ibrazı zorunludur.
– İade ürünleriyle birlikte varsa promosyon/hediye ürünler de iade edilmelidir.

2. Kişiye Özel Ürünlerde İade

– Üzerine isim yazılmış, özel ölçülerde veya kullanıcı taleplerine göre üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
– Bu ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 15. madde kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

– info@kinkubags.com adresine e-posta göndererek veya sipariş panelinizden iade talebi oluşturabilirsiniz.
– Kargo firması ile birlikte ürünü eksiksiz şekilde tarafımıza gönderiniz.
– Ürün incelenir ve şartlara uygunluğu teyit edilirse, 7 iş günü içerisinde iade işlemi başlatılır.

4. İade Kargo Ücreti

– Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
– Ürün kaynaklı bir hata söz konusuysa (üretim hatası, yanlış gönderim) kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Sipariş İptali

– Ürün kargoya verilmeden önce, info@kinkubags.com adresinden iletişime geçilerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
– Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü devreye girer.

6. İade Adresi

KINKU
Feriköy Mah., Şişli – İstanbul
Tel: +90 542 273 88 72